Agent / Agente d'accueil
Emploi Enseignement - Formation
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Missions :
Au sein du Service Universitaire d'Information et d'Orientation (SUIO), l'un des six pôles du service API, la ou le chargé(e) d'accueil a pour principales missions d'animer et de structurer l'espace d'accueil et d'information. Il ou elle assure l'accueil du public, est à l'écoute des demandes, les analyse, informe les usagers et les oriente vers les ressources ou interlocuteurs appropriés. Cette personne constitue également un appui essentiel aux différentes missions menées par le service.
Activités principales :
Accueil et information
- Accueillir, écouter, renseigner et orienter les publics (étudiants, lycéens, enseignants, familles, partenaires.) sur l'offre de formation et les démarches (Parcoursup, Mon Master, eCandidat, Études en France.).
- Répondre aux demandes par téléphone, en présentiel et par mail.
- Rediriger vers les interlocuteurs compétents si nécessaire.
Gestion des rendez-vous
- Organiser les rendez-vous des chargés d'orientation et de la ou du documentaliste.
- Assurer le suivi administratif : rappels, relances, mise à jour.
Espace documentation
- Animer et organiser l'espace d'accueil.
- Gérer, en lien avec la ou le documentaliste, la[...]
